阶段 01
需求沟通：先把问题说清楚
需要完成的事项
- 说明需求出现的场景，以及目前是怎么处理的
- 明确使用对象是谁，是内部团队还是外部客户
- 列出希望达成的结果，以及哪些是必须项、哪些可调整
- 确认时间上的大致预期，说明是否存在硬性节点
本阶段产出
- 一份需求要点记录，双方对内容理解一致
- 初步判断需求是否在酷漫屋服务范围内
- 若涉及具体项目，指向对应的服务目录条目
合作流程
合作流程：从需求沟通到交付验收的四个阶段
合作能否推进得顺，往往取决于双方在每个阶段是否把该确认的事确认清楚。这一页把酷漫屋的四个推进阶段摊开来讲：每个阶段谁做什么、产出什么、按什么节奏对接，让您在发起对接前就能判断需要投入多少准备。
合作流程四阶段总览
四个阶段依次推进，前一个阶段的产出是后一个阶段的输入。任何阶段如果信息不足，都可以先回到上一阶段补充，不必硬往下走。
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阶段 01
需求沟通
把需求场景、使用对象和期望结果讲清楚，确认是否落在酷漫屋的服务范围内。
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阶段 02
方案确认
按需求匹配服务项目，形成书面方案，明确范围边界与双方各自承担的事项。
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阶段 03
实施推进
按确认的方案分步执行，按约定节奏同步进度，遇到变更先沟通再调整。
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阶段 04
交付验收
对照方案逐项核对交付内容，确认无误后归档资料并说明后续维护方式。
各阶段事项与产出
以下逐阶段列出双方需要完成的事项与阶段产出。事项栏写的是动作，产出栏写的是这一阶段结束时应当拿到的东西。
阶段 02
方案确认：把范围边界划清楚
需要完成的事项
- 按需求匹配服务项目，确认办理方式与所需材料
- 对方案中的范围边界逐条确认，明确哪些不包含在内
- 约定双方各自的对接人和沟通节奏
- 对方案内容有疑问的，在本阶段提出并调整
本阶段产出
- 一份书面方案，含服务项目、范围与双方事项
- 明确的对接人安排与阶段沟通安排
- 材料清单，列出需要提前准备的内容
阶段 03
实施推进：按方案分步执行
需要完成的事项
- 按确认的方案分步执行，逐步核对，不一次性堆到最后
- 按约定节奏同步进度，出现偏差及时说明
- 需要客户配合的环节提前告知，留出准备时间
- 方案发生变更时先沟通确认，再调整执行内容
本阶段产出
- 分阶段的过程记录，反映实际执行情况
- 变更说明，记录调整原因与调整后的内容
- 可交付成果的中间版本，便于提前核对方向
阶段 04
交付验收：逐项核对再确认
需要完成的事项
- 对照方案逐项核对交付内容，确认无遗漏
- 对不符合约定的部分提出，说明具体差异点
- 确认验收结论，明确是否需要补充调整
- 了解后续使用与维护的说明，避免交付后无人对接
本阶段产出
- 交付内容清单，与方案条目一一对应
- 验收确认记录，写明核对结论
- 资料归档说明，方便后续查阅与追溯
对接方式与沟通节奏
合作推进过程中最容易出问题的地方，通常不是能力，而是信息不同步。以下三条是酷漫屋在对接时默认遵循的做法，具体安排可在方案确认阶段协商调整。
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每个阶段各有一次正式确认
阶段开始时说明本阶段要做什么，阶段结束时确认产出是否达成。中间过程保持沟通，但不把确认动作省略掉。
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对接人固定，避免多头传达
双方各指定一名主要对接人，重要信息由对接人汇总传达，减少同一件事被反复转述而走样的情况。
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变更先沟通，再落到执行
推进过程中出现需求变化是常事。先说明变化原因和影响范围，确认后再调整执行内容，避免边做边改导致前后不一致。
如果您还不确定自己的需求对应哪一类服务项目，可以先到 服务目录 按服务方向逐项比对，再回到本页对照流程阶段；服务范围有调整时，以 通知公告 中的最新说明为准。
流程中的常见疑问
以下问题来自客户在推进过程中实际提出的疑问，按出现的先后顺序排列，点击即可展开查看说明。
还没有完全想清楚需求，可以先沟通吗？
可以。需求沟通阶段本身就是用来梳理问题的，不必等到方案成型再联系。把当前的处理方式、遇到的困难和希望改善的方向讲清楚，比一开始就给出一个完整需求更有效。
方案确认之后还能调整内容吗？
可以调整，但建议在实施推进阶段按变更流程走。先说明调整的原因和影响范围，确认后再执行，这样前后记录能对得上，验收时也不会出现双方理解不一致的情况。
整个流程需要多长时间？
各阶段所需时间取决于服务项目的复杂程度和双方配合的节奏，酷漫屋不在页面上给出统一的时间承诺。方案确认阶段会结合具体项目说明大致的推进安排。
验收时发现问题该怎么处理？
在验收环节逐项核对时提出，说明具体是哪一条与方案不一致，以及期望的调整方向。核对结论会记录在验收确认中，需要补充调整的部分会回到实施推进阶段处理。
对流程说明本身有疑问，或发现页面描述与实际办理方式不一致，可以通过 意见反馈 说明情况，我们会按反馈类型转给对应栏目核对。